Politique de confidentialité.

01Responsable de la protection des renseignements personnels

IntelOps Inc. est responsable de la protection des renseignements personnels collectés dans le cadre de ses activités.

02Renseignements personnels que nous collectons

IntelOps collecte uniquement les renseignements personnels nécessaires à la prestation de ses services de conseil en gestion des urgences. Les renseignements collectés varient selon la nature de votre interaction avec nous.

2.1 Renseignements collectés directement

• Coordonnées : nom, prénom, titre professionnel, organisation, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse professionnelle
• Renseignements professionnels : secteur d’activité, nature des besoins en gestion d’urgence, taille de l’organisation
• Renseignements relatifs aux mandats : informations nécessaires à l’évaluation des risques, à la planification d’urgence et à la livraison de nos services

2.2 Renseignements collectés automatiquement (site web)

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des visites, référent
• Données techniques : système d’exploitation, fournisseur d’accès Internet, identifiants techniques de l’appareil

03Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont collectés et utilisés uniquement aux fins suivantes :

• Prestation de services : évaluation de vos besoins, développement de plans d’urgence, livraison de mandats de conseil, formation, coordination opérationnelle
• Communication : réponse à vos demandes de renseignements, suivi des mandats en cours, transmission de documents livrables
• Gestion administrative : facturation, tenue de dossiers clients, respect des obligations légales et fiscales
• Amélioration de nos services : analyse de nos processus, développement de nouvelles offres adaptées aux besoins du marché
• Conformité légale : respect des obligations réglementaires et légales applicables à nos activités

04Fondement juridique de la collecte

La collecte de vos renseignements personnels repose sur les fondements juridiques suivants, selon le contexte :

• Consentement : lorsque vous nous contactez volontairement ou demandez nos services
• Exécution d’un contrat : pour la livraison des mandats de conseil convenus
• Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales, comptables et réglementaires
• Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la gestion administrative de notre organisation

05Conservation des renseignements

IntelOps conserve vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon les exigences légales applicables.

Durées de conservation

À l’expiration de ces délais, vos renseignements personnels sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés de façon irréversible.

06Communication et divulgation des renseignements

IntelOps ne vend, ne loue et ne commercialise jamais vos renseignements personnels. Vos renseignements peuvent être communiqués uniquement dans les situations suivantes :

6.1 Collaborateurs et sous-traitants

Certains renseignements peuvent être communiqués à des collaborateurs externes ou sous-traitants qui participent à la livraison de nos services (experts spécialisés, fournisseurs de services informatiques). Ces tiers sont liés par des obligations contractuelles strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos renseignements qu’aux fins spécifiquement autorisées par IntelOps.

6.2 Obligations légales

IntelOps peut être tenue de divulguer certains renseignements personnels pour se conformer à une obligation légale, à une ordonnance judiciaire, à une assignation à comparaître ou à toute autre procédure légale.

6.3 Communication à l’extérieur du Québec

IntelOps privilégie les fournisseurs canadiens et québécois. Si des renseignements personnels doivent être communiqués à l’extérieur du Québec (par exemple, à un fournisseur de services infonuagiques), vous en serez informé et nous prendrons les mesures contractuelles appropriées pour assurer un niveau de protection équivalent à celui offert au Québec.

07Mesures de sécurité

IntelOps met en place des mesures de sécurité administratives, physiques et technologiques appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification.

Mesures en place

• Accès restreint : accès limité aux renseignements personnels uniquement au personnel autorisé ayant besoin d’y accéder pour accomplir leurs fonctions
• Chiffrement : transmission sécurisée des données sensibles par protocole HTTPS et chiffrement des communications
• Sauvegarde : sauvegardes régulières et sécurisées des données
• Destruction sécuritaire : élimination sécurisée des renseignements personnels lorsqu’ils ne sont plus nécessaires
• Sensibilisation : formation continue du personnel sur les obligations de confidentialité

09Témoins de connexion (cookies)

Le site web d’IntelOps utilise des témoins de connexion (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation du site.

Types de témoins utilisés

• Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité)
• Témoins analytiques : pour comprendre comment vous utilisez le site et améliorer nos services

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou être averti lorsqu’un témoin est déposé. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les témoins.

10Modifications de la politique

IntelOps se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification substantielle vous sera communiquée par un avis visible sur notre site web. La version en vigueur est toujours celle affichée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

11Plaintes et recours

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant le traitement de vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer d’abord avec nous.

Contact IntelOps

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) :

Commission d’accès à l’information du Québec